3月8日，为庆祝第100个三八国际妇女节，湘西铁通组织了三八妇女节表彰大会暨了客服礼仪技能大赛，对前台营业员的服务礼仪、业务技能等方面进行了全面检验。

为使比赛公平开展，湘西分公司提前公布了详细的评分标准，采取了赛前抽签决定顺序、机关部门负责人和客服、计费中心主任担任评委、专人出演客户、电脑接入计费网络等方式，现场模拟客户到营业厅办理电话交费、宽带资费咨询和无缆移机的场景，通过接待客户的表现来检验营业员的亲和力、临场应变能力、服务礼仪和业务熟练程度等。

通过这次技能大赛，提高了营业员的服务水平和服务意识，分公司进一步了解了营业员的服务礼仪和业务水平，为下一步如何继续提高服务质量提供了参考，营业员也说这样过三八妇女节是第一次，很有收获，说明分公司非常重视女员工的成长。