株洲分公司业务发展组人员耐心为用户介绍铁通品牌及资费，并对分公司管内的5-7月份月均话费在100元以上的用户进行了分类，并按照地区进行电话回访，本周共计回访356户，用户对我们的维护、收费、如何申报故障、重复记费、宽带掉线、小灵通按郊县收费等方面提出了50条建议和意见。