株洲分公司宽带维护组技术人员跟班作业,手把手为前台营业员培训，解决技术难题，让营业员采取“干中学、学中干”的方式，帮助和指导营业人员进行故障处理20余次，使整体的维护水平得到提高。同时，宽带维护组技术人员与市区经营部宽带维护人员针对各区域频发故障进行分类，加强分析，制定相应措施，对缆线质量不好的及时报送缆线维护组，尽快组织整治、扩容，以有效降低故障率促进续包率提升，以售后维护带动宽带营销和续费,促进宽带新增。