常德分公司宽带固话发展志愿服务队分为6个小组，每周两次对各经营部所在区域内的大型小区

进行宽带营销回访活动。一是现场受理、现场安装。分公司根据客户需求量制定各类优惠套餐，吸引

了大量客户前来咨询和受理。二是现场抽奖。活动期间新装和续缴宽带用户，均可获得铁通

“0736MV”面值为10元的电影卡一张，包年用户还可获得一月时长赠送。如用户同时新装宽带和固

话，除享有之前的礼品外，还可免收固话月租，时限以宽带到期时间为准。三是现场答疑，现场解

决。对现场咨询上网问题和投诉宽带故障的铁通用户，做到仔细询问，耐心解答。

活动开展以来，共受理新装宽带用户99户，发放“宽带新生活”等各类宣传资料2000余份。