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“四个三”措施推进党团员志愿服务队活动开展


 

    永州分公司为确保党团员志愿活动服务于中心工作的开展,九月份以来,分公司制定“四个三”措施,保证了活动健康有序的开展,并取得了显著成效。
    一是“三保证”:既保证服务队营销时间、保证服务队人员配备、保证任务指标落实到人;二是“三及时”:既处理用户故障及时、网运客服培训及时、电影网站内容及时;三是“三明确”:既明确欠续费用户量、明确个人催缴欠费金额、明确活动情况与个人绩效挂钩;四是“三到位”:既回访高端客户与离网客户到位、解决客户问题落实首问负责制到位、晚间线路巡视到位;
    活动中,各服务队按照活动的安排,认真落实“四个三”要求,积极组织广大党团员利用双休、节假日深入到商场、学校、社区以及客户家中,认真开展市场营销宣传、客户回访、收缴话费等工作。截止到目前,本月各服务队在活动中,共散发各类宣传资料达3000余份,发展各类电话等近30余部,回访用户近120余户,上门解决故障75件,举办互联网知识、营业员服务规范等培训班2期。