9月20日，广州铁路（集团）公司湖南地区电话订票系统正式启动。湖南省内各地旅客只需拨打95105105，即可轻松预订当地火车站的各次旅客列车车票。现以开通电话订票业务的有长沙、株洲、岳阳、衡阳、娄底、邵阳、永州、郴州、耒阳、常德、益阳、怀化、吉首、张家界等14个火车站。
u 订票方式
湖南地区铁路电话订票系统具备“简易订票”和“普通订票”两种订票功能，可订票种包括全票、小孩票。
湖南省内所有固定电话用户、小灵通用户及中国移动、中国联通手机用户均可拨打“95105105”电话订票特服号进入电话订票系统，通话费仅按市话标准收取。
简易订票：简易订票适用于身份证订票，只能订座位票（含无座席，不能订小孩票），旅客不能选择车次，由系统按照旅客输入的条件自动匹配车次。
普通订票：普通订票适用于身份证订票。选择普通订票时旅客可选择车次和席别，例如硬座、软座、硬卧、软卧。
u 订票时间
电话订票可提前预订4-8天车票（含当天），优先于窗口售票2天。湖南地区电话订票受理时间为每天7：00-20：00。
u 取票时间和要求
电话订票的取票时间为每天8：00-21：00。订票成功后，系统会告诉您一个定单号码，请务必做好记录，并于次日21：00时前到铁路部门对外公布的取票点取票（附后），否则所订车票将自动取消。
到铁路窗口取票时，须提供订票时使用的身份证、定单号码。
详情请咨询：95105108“
简易订票”简明操作流程举例
1、 拨通95105105电话订票特服号，按2进入“简易订票”流程；
2、 根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
3、 根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”；
4、 根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站，例如输入“020”，系统会提示“1：广州，2、广州东，3：广州北”，您可按“1”键选择广州；
5、 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，订票总张数不能超过3张
6、 系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他日期的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
7、 以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；
8、 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
9、 您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
“普通订票”简明操作流程举例
1、 拨通95105105电话订票特服号，按3进入“普通订票”流程；
2、 根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
3、 根据语音提示输入4位乘车日期，如2006年1月20日，则输入“0120”
4、 根据语音提示输入到站的电话区好，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。例如您输入“020”，系统会提示“1：广州，2、广州东，3：广州北”，您可按“1”键选择广州；
5、 根据语音提示选择席别，如硬座、软座、软卧、无座
6、 根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在其中选择您要预订的车次
7、 根据语音提示输入您要预订的车票总张数，其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；
8、 系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可以尝试预订其他车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
9、 以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预订的车票；
10、 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
11、 您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份证交给窗口售票员，方便售票员核对。
注：持学生证、军人证、革命伤残军人证、港澳台回乡证或护照购票的旅客只能到车站专窗办理，电话订票不受理此类旅客的订票业务。